【注意】すべての機能をご利用いただくには、auスマートパスプレミアム会員(有料)でご利用のau IDでご利用いただくこと、または未会員の方は登録が必要です。

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よくあるご質問

au Wi-Fiアクセスはどんなサービス?

全国に設置しているすべてのauのWi-Fiスポットなどを安全に利用できるサービスです。また、auスマートパスプレミアム会員の方はパソコンなどでも利用いただけます。

アプリの登録は無料ですか?

au Wi-Fiアクセスアプリは無料でご利用いただけます。ただし、本サービスへのご登録には「au PAY」もしくは「auスマートパスプレミアム」で登録しているau IDが必要です。

au IDでログインできない

au IDのログインに失敗した場合、以下の理由にお心当たりがが無いかご確認ください。

■ 二段階認証が起きてログイン出来ない
SMSで二段階認証が届いていないか確認してください。 過去にau IDでログインしたことがあるスマートフォンで行う場合は、無線LANをいったん切断し、au回線の状態でログインしていただくことで二段階認証が起こらなくなります。

必要に応じて設定後に無線LAN設定を忘れないようお願いします。
■ auスマートパスプレミアムに登録されているかわからない
My auにアクセス、エンタメのタブを選択して、au スマートパスプレミアムに「ご利用中」表示があることをご確認ください。
My auはこちら
■ au PAYを利用していない
au PAYアプリで残高をチャージいただける状態になっている必要があります。
詳細はこちら

au Wi-Fi接続ツールとの違いは?

暗号化のされていないWi-Fiを安全に利用できる機能*1やパソコン等のWi-Fi機器でもauのWi-Fiスポットに接続*2いただけます。

*1 本機能はauスマートパスプレミアム会員限定です。
*2 一部Wi-Fiスポット(SSID名:au_Wi-Fi)のみご利用いただけません。

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